Guerlain kết hợp máy bán hàng tự động thông minh trong chiến dịch Abeille Royale

Chiến dịch giới thiệu bộ sưu tập Abeille Royale của Guerlain là một ví dụ tiêu biểu khi kết hợp concept tổ ong hoàng gia với công nghệ máy bán hàng tự động thông minh.

Trong các sự kiện ra mắt sản phẩm, đặc biệt với những thương hiệu mỹ phẩm cao cấp, trải nghiệm khách hàng luôn được đặt ở vị trí trung tâm. Không chỉ cần một không gian đẹp và sản phẩm nổi bật, thương hiệu còn phải tạo ra những điểm chạm đủ khác biệt để khách hàng ghi nhớ và chủ động tương tác. Chiến dịch giới thiệu bộ sưu tập Abeille Royale của Guerlain là một ví dụ tiêu biểu khi kết hợp concept tổ ong hoàng gia với công nghệ máy bán hàng tự động thông minh.

Không gian pop-up được xây dựng theo cảm hứng từ thế giới của những chú ong và mật ong, nổi bật với sắc vàng, các chi tiết hình lục giác và phong cách sang trọng đặc trưng của Guerlain.

Khách tham dự được trải nghiệm nhiều hoạt động tương tác như khám phá đảo Ouessant bằng công nghệ VR, tham gia hành trình tìm hiểu về nguồn nguyên liệu, trải nghiệm chăm sóc tay và lưu giữ khoảnh khắc tại khu vực chụp ảnh 4-cut.

Máy bán hàng tự động trở thành điểm kết thúc hành trình trải nghiệm

Điểm đáng chú ý trong chiến dịch là máy bán hàng tự động được sử dụng như một điểm tương tác và phát quà tặng, thay vì hình thức trao quà truyền thống.

Sau khi hoàn thành các hoạt động tại sự kiện, khách hàng chỉ cần quét mã QR để nhận phần quà tương ứng. Máy tự động xử lý và trả quà, tạo nên trải nghiệm trực quan, nhanh chóng và phù hợp với hình ảnh công nghệ của một sự kiện hiện đại.

Thiết bị cũng được thiết kế và dán skin theo concept tổ ong của Guerlain, giúp máy bán hàng tự động hòa vào tổng thể không gian thay vì trở thành một thiết bị độc lập. Nhờ đó, máy vừa thực hiện chức năng phát quà, vừa trở thành một điểm thu hút khách hàng, check-in và tương tác trong khu vực activation.

Tối ưu vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng

Việc ứng dụng máy bán hàng tự động trong sự kiện mang lại nhiều lợi ích cho các thương hiệu. Quá trình phát quà được tự động hóa giúp giảm sự phụ thuộc vào nhân sự trực tiếp, hạn chế tình trạng phát nhầm hoặc thiếu quà và hỗ trợ kiểm soát số lượng quà tặng theo từng lượt tham gia.

Đặc biệt, khi kết hợp với hệ thống QR hoặc nền tảng quản lý dữ liệu, doanh nghiệp có thể thiết kế quy trình nhận quà theo điều kiện cụ thể của chương trình. Điều này giúp hoạt động sampling, gifting và activation trở nên khoa học, minh bạch và dễ quản lý hơn.

Case study từ Guerlain cho thấy máy bán hàng tự động không chỉ phục vụ nhu cầu bán hàng. Trong lĩnh vực marketing và tổ chức sự kiện, thiết bị có thể được triển khai như một công cụ tương tác, phát mẫu thử, trao quà, hỗ trợ sampling hoặc tạo điểm chạm thương hiệu.

Với khả năng tùy biến hình ảnh, vận hành tự động và tích hợp công nghệ thanh toán, QR hoặc hệ thống quản lý, máy bán hàng tự động cho sự kiện đang mở ra một hướng tiếp cận mới cho các thương hiệu muốn kết hợp giữa trải nghiệm khách hàng và tối ưu vận hành. Từ pop-up store, roadshow, triển lãm đến các chiến dịch ra mắt sản phẩm, máy bán hàng tự động có thể trở thành một phần trong hệ sinh thái trải nghiệm thương hiệu hiện đại.