Case study Lancôme Super Repair: Máy bán hàng tự động trở thành điểm chạm trải nghiệm tại sự kiện

Làm thế nào để phát mẫu thử cho số lượng lớn khách tham dự mà vẫn nhanh, gọn và tạo được tương tác trực tiếp?

Làm thế nào để phát mẫu thử cho số lượng lớn khách tham dự mà vẫn nhanh, gọn và tạo được tương tác trực tiếp? Với activation Lancôme “Super Repair”, máy bán hàng tự động được đưa vào không gian xe buýt trải nghiệm chăm sóc da lưu động, tạo nên một điểm chạm khác với cách phát mẫu thử quen thuộc. Thay vì nhận sản phẩm từ nhân sự sự kiện, khách tham dự có thể chủ động tương tác với máy để nhận sản phẩm dùng thử sau khi khám phá không gian và tìm hiểu về dòng Super Repair.

Xe buýt trải nghiệm được thiết kế theo hướng hiện đại, kết hợp các hoạt động tư vấn, giới thiệu sản phẩm và trải nghiệm trực tiếp. Trong tổng thể đó, máy bán hàng tự động không chỉ đảm nhiệm việc phân phối mẫu thử. Thiết bị trở thành một phần của hành trình trải nghiệm, giúp khách hàng có thêm một hoạt động để tương tác với thương hiệu. Với những sự kiện có lượng người tham gia lớn, hình thức này cũng giúp quá trình phát mẫu diễn ra nhanh hơn và giảm tình trạng tập trung đông người tại một điểm phát quà.

Cách triển khai còn cho thấy máy bán hàng tự động có thể được sử dụng linh hoạt trong các hoạt động activation, roadshow, pop-up store, triển lãm và sự kiện ra mắt sản phẩm. Doanh nghiệp có thể lựa chọn sản phẩm phù hợp với chương trình, thiết lập cách nhận mẫu và bố trí thiết bị tại vị trí có lưu lượng khách cao. Không gian đặt máy cũng không cần quá lớn, vì vậy có thể tích hợp vào nhiều mô hình sự kiện khác nhau.

Bên cạnh hoạt động nhận mẫu thử, Lancôme còn bố trí các khu vực check-in để khuyến khích khách chụp ảnh, chia sẻ trải nghiệm và nhận quà phiên bản giới hạn. Nhờ đó, một hoạt động vốn khá đơn giản như phát mẫu thử được kết hợp với tương tác và nội dung mạng xã hội.

Case study Lancôme Super Repair cho thấy một ứng dụng đáng chú ý của máy bán hàng tự động: từ thiết bị phân phối sản phẩm, máy có thể trở thành một điểm tương tác trong hành trình trải nghiệm thương hiệu. Khi được đặt đúng vị trí và gắn với một kịch bản phù hợp, công nghệ có thể giúp hoạt động phát mẫu thử trở nên chủ động, trực quan và thuận tiện hơn cho cả khách tham dự lẫn đơn vị tổ chức.